Política de Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones — ECOPET 

En ECOPET, trabajamos para ofrecer productos de calidad que acompañen el bienestar de tus mascotas. Si necesitas realizar un cambio o una devolución, podes hacerlo  sin problemas de acuerdo con las condiciones detalladas a continuación.

1. Plazos para Cambios y Devoluciones

De acuerdo con la normativa vigente en Argentina:

Cambios: podes solicitar un cambio dentro de los 15 días de recibida la compra.

Devoluciones (Derecho de Arrepentimiento): tenés 5 días corridos desde la entrega del producto para solicitar la devolución, según la Ley de Defensa del Consumidor.

2. Condiciones para Aceptar Cambios o Devoluciones

El producto debe:

• Estar en perfecto estado, sin uso y sin daños. 
• Sin manchas ni roturas en la etiqueta o empaque del mismo.
• Conservar su empaque, etiquetas y accesorios originales.
• No presentar señales de manipulación por parte del cliente.
• No formar parte de la categoría de productos no retornables (ver punto 6).

3. ¿Cómo Solicitar un Cambio o Devolución?

Escribinos a info@ecopet.com.ar

 con:

Número de pedido

Nombre completo

Fecha de la compra

Motivo del cambio o devolución

Fotos del producto (si corresponde)

En un plazo de 24 a 48 horas hábiles, nuestro equipo de ECOPET te enviará las instrucciones y la dirección de envío.

4. Costos de Envío

Si el producto recibido es incorrecto, defectuoso o no coincide con lo solicitado, ECOPET se hace cargo de todos los costos de envío.

Si el cambio es por elección del cliente (talle, color, modelo, etc.), los costos de envío corren por cuenta del comprador.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El tiempo de acreditación puede variar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del medio de pago o la entidad bancaria.

6. Productos que No Admiten Cambios o Devoluciones

Por motivos de higiene y seguridad para tu mascota, no se aceptan cambios ni devoluciones de:

• Alimentos, snacks o productos abiertos o manipulados.
• Juguetes utilizados.
• Ropa, camitas o textiles con señales de uso del animal.
• Productos personalizados o realizados a medida.
• Productos adquiridos en promociones o liquidación (excepto por fallas de fábrica).

7. Contacto

Para cualquier consulta, podés comunicarte con nosotros:

info@ecopet.com.ar

3624-695885

🕒 (horario de atención)